з/п не указана
Оренбург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- консультация руководителей группы контактного центра по проблемным рабочим вопросам;
- развитие менеджерского состава, необходимых компетенций руководителей;
- проведение совместных встреч с руководителем и сотрудниками;
- разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра;
- оценка эффективности soft-программ обучения сотрудников контактного центра, контроль применения полученных навыков;
- коммуникации с руководителями контактного центра по новым запускаемым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения;
- оценка уровня навыков сотрудников контактного центра, с целью выявления проблематики и зон развития;
- участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы;
- разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников;
- предоставление отчетности о проведенных мероприятиях и их результатах.
- опыт обучения сотрудников от 1 года;
- навыки наставничества, развития и мотивации сотрудников, повышения их персональной эффективности;
- стрессоустойчивость и амбициозность;
- самоорганизация и умение работать самостоятельно;
- логическое мышление и умение анализировать информацию;
- умение работать с аудиторией и харизматичность;
- навыки консультирования и психологического коучинга.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
