от 45000 до 60000 RUR
Ульяновск
улица Бебеля 45
улица Бебеля 45
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- отслежвание и улучшение качества обслуживания гостей в отеле. В подчинении сотрудники ресепшена отеля. Контроль, обучение, разработка стандартов обслуживания и общения с гостями. Утверждение графика работы администраторов.
- взаимодействие с агентами и юридическими лицами. Ежемесячная сверка по выполненным услугам, формирование и отправка закрывающей документации. Заключение разовых договоров. Обработка корпоративных заявок. Контроль задолжности. Решение всех спорных вопросов с юридическими лицами.
- Отслеживание и отработка отзывов в разных источниках. Контроль правильности размещения информации на сайте отеля и сайтах агентов. Разработка предложений по рекламе, с целью увеличения потока гостей и клиентов.
- высшее или среднеспециальное образование (экономическое, гостиничное, юридическое приветствуется)
- уверенное пользование ПК, знание офисных программ, знание работы в 1С
- опыт работы по ведению соц. сетей
- опыт работы на руководящей должности с подчиненными от 5 человек приветствуется
- знание и умение работы с бухгалтерской документацией (счета, акты, накладные)
- опыт работы с договорам
- навыки общения по телефону (поставленная грамотная речь)
- график работы 5/2, сб/вск выходной
- скидки на услуги отеля и СПА
- корпоративное питание
