Руководитель контакт-центра

«БьютиМед» — центр косметологии в Перми.

Мы входим в ТОП 10 частных клиник, имеющих медицинскую лицензию.

Наши ценности:

1. Честность. Не навязываем процедуры и назначаем только то, что принесёт результат.

2. Ответственность. Используем только высококачественные материалы и оборудование, работаем только с лицензированными препаратами

3. Профессионализм. Все наши врачи и медсестры — специалисты высокой квалификации с большим врачебным стажем.

В связи с расширением, приглашаем Руководителя колл-центра.

Обязанности

• Организация работы контактного центра с нуля;
• Формирование команды. Обучение и ввод в должность новых операторов;
• Контроль качества работы операторов, корректировка действий при необходимости;
• Поддержание в актуальном состоянии регламентов, инструкций, скриптов и создание новых.
• Ведение отчетности, анализ эффективности работы;
• Взаимодействие с отделом маркетинга для обеспечения эффективной и четкой работы Колл-центра

Требования

• Опыт работы в call-центрах.
• Опыт руководства, наставничества, управления командой.
• Понимание основ клиентского сервиса.
• Отличное владение Microsoft Office.
• Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость.
• Лидерские и организаторские способности.
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия

• Конкурентная заработная плата с возможностью премирования за достижение KPI.
• График 5/2, официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Испытательный срок 2 месяца.
• Работа в стабильной, развивающейся компании.
• Скидки на услуги клиники для сотрудников.
• Возможности для профессионального развития и повышения квалификации.

Будем рады видеть у нас в команде профессионала высокого уровня, для которого любой вызов — это точка роста! Мы максимально лояльны, открыты и предоставляем все возможности для быстрой адаптации и системного обучения.