от 105000 RUR
Кемерово
улица Федоровского 5Б
улица Федоровского 5Б
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Руководство командой отдела (Группа системных администраторов, группа техподдержки, группа организации и поддержки телекоммуникаций), участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников;
- Ведение договорной работы и контроль исполнения договорных обязательств. Контроль оплаты по договорам;
- Ставить задачи руководителям групп и контролировать их исполнение;
- Формирование бюджетов отдела, инвестиционных планов;
- Оптимизация затрат на создание и обслуживание предоставляемых сервисов;
- Выстраивание и наладка бизнес-процессов;
- Разработка, введение SLA;
- Обеспечение бесперебойной работоспособности команды и поддержки клиентов;
- Подготовка аналитической отчетности;
- Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей;
- Работа с регуляторами в области связи и телекоммуникаций (ФСБ, ФСТЭК, РКН);
- Управление процессами жизнедеятельности ЦОДа;
- Проработка вариантов дальнейшего развития реализуемых сервисов в ЦОДе.
- Опыт управления отделом IT компании от 2 лет.
- Высшее техническое образование;
- Техническая грамотность в IT;
- Опыт работы с системами Service Desk;
- Опыт подготовки обучающих материалов, планов развития, инструкций;
- Опыт внедрения решений для оптимизации процессов;
- Клиент ориентированность;
- Стрессоустойчивость.
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Белая заработная плата 2 раза в месяц
- Годовая премия
- ДМС
- Современный офис
- Молодой коллектив
- Развитая социальная политика и корпоративная культура
