Руководитель контактного центра

Сегодня сеть клиник Улыбка — это 25 лет успешной работы в сфере стоматологических услуг взрослым и детям. К пациентам мы применяем индивидуальный подход и обеспечиваем максимальный комфорт и безопасность на приёме, а сотрудников — снабжаем необходимым первоклассным оборудованием и заботой.

Уверены, что в нашей клинике каждый сотрудник сможет профессионально развиваться и хорошо зарабатывать, потому что у нас уже есть:

• положительный имидж который сформировался благодаря профессионализму наших врачей;
• маркетологи регулярно привлекают новых пациентов, развивают их лояльность, что увеличивает процент повторных посещений;
• плотная запись пациентов, обеспечивает высокий уровень дохода;
• корпоративное обучение, помогает нашим сотрудникам осваивать новые навыки, получать современные знания и поддерживать квалификацию;
• дружная команда профессионалов, которые всегда помогут и поддержат.
• Нам важен качественный и оперативный клиентский сервис и сейчас мы в поиске РУКОВОДИТЕЛЯ CALL-ЦЕНТРА в связи с масштабированием контактного центра!

Основные задачи:

• Организация работы call-центра;
• Поддерживание актуальной информации по стандартам записи пациентов, проводимым акциям клиники, прейскуранту;
• Мониторинг качества работы операторов;
• Контроль работы операторов по чек-листу;
• Участие в подборе персонала;
• Проведение обучения для операторов;
• Координация взаимодействия с другими подразделениями;
• Ведение ежедневной и еженедельной отчетности по результатам работы отдела.

Что мы ждём от Вас:

• Доброжелательность, внимательность, устойчивость к стрессу;
• Стремление к развитию и желание обучаться;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы старшим оператором или руководителем контактного центра в области услуг — как Ваше преимущество;
• Имеется опыт работы в стоматологии? Заберем Вас с руками и ногами :)

Что мы предлагаем:

• Работа в комфортном и современном офисе;
• Официальное трудоустройство с выплатой зарплаты 2 раза в месяц на карту банка;
• Удобный сменный график 5/2;
• Внутреннее обучение, чай/кофе/печеньки, приятные подарки от компании к памятным датам, корпоративы.

Будем рады видеть Вас в нашей команде, ждём отклика с сопроводительным письмом!