Специалист технической поддержки (2-я линия )

Дата размещения вакансии: 03.07.2024
Работодатель: Альфа-Банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Барнаул
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься

  • Удаленно решать инциденты и задачи пользователей
  • Участвовать во внедрении унифицированных систем документооборота и обмена информацией
  • Подготавливать предложения по повышению качества централизованного сопровождения региональных пользователей
  • Оказывать консультацию пользователям по функционированию ИТ систем
  • Привлекать специалистов 3-линии поддержки ИТ-систем и инженеров ОИТ РП для решения инцидентов выходящих за рамки компетенций, либо требующих присутствия инженера на рабочем месте пользователя

Наши пожелания к кандидатам

  • Знание и навыки администрирования операционных систем семейства Windows
  • Понимание принципов построения сетевой инфраструктуры и протоколов
  • Понимание принципов построения программных систем и их интеграции
  • Дружелюбное общение с пользователями
  • Плюсом будет знание средств автоматизации администрирования (скриптовые языки) и SQL

Условия

  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI

  • Сложные и интересные задачи, современный стек технологий

  • Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного

  • Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни

  • Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр

  • Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий

    Возможность удаленной работы