Цветочная улица 19
Облако Selectel представляет собой широкий набор микросервисов и подсистем, слаженная работа которых позволяет эффективно управлять виртуальными машинами, кластерами Kubernetes, базами данных и другими объектами.
Дежурная служба отвечает за бесперебойную доступность Облака, обрабатывая сообщения системы мониторинга, решая инциденты и помогая коллегам с технически сложными задачами.
Мы ищем специалиста с хорошей технической базой, стремящегося к развитию в управленческой сфере, готового работать с людьми, руководить командой, налаживать партнерские межкомандные взаимоотношения и выстраивать эффективные рабочие процессы. В его задачи будет входить организация ежедневной работы команды, улучшение процессов обучения и внутреннего роста сотрудников, обеспечение и контроль выполнения командой рабочих задач, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов для улучшения внутренних процессов и повышения качества продукта и сервиса.
Основные задачи
-
Стратегически организовывать работу команды, уделяя особое внимание работе с сотрудниками, планированию и оптимизации процессов.
-
Обеспечивать выполнение командой задач, с учетом ожидаемых сроков, качества решений и уровня обслуживания
-
Выстраивать и развивать отношения сотрудничества с другими отделами для улучшения обслуживания клиентов и повышения качества продуктов
-
Обеспечивать процессы развития сотрудников команды, включая наем, рост сотрудников внутри команды и вне ее, для сохранения их в компании
-
Организовывать работу команды: вести график работы, распределять обязанности между членами команды, контролировать выполнение задач.
-
Обеспечивать время и качество решения задач в рамках договоренностей об уровне сервиса. Вести бэклог, планировать работу и распределять задачи внутри команды для эффективного их решения. Готовить и предоставлять отчеты о результатах выполненной работы.
-
Развивать команду. Проводить встречи для повышения профессиональных навыков сотрудников дежурной службы. Выстраивать процесс обучения новых сотрудников. Проводить регулярную оценку и анализ эффективности работы каждого члена команды.
-
Проводить регулярный анализ и улучшение рабочих процессов. Вести мониторинг работы команды. Выявлять узкие места и проблемные ситуации, разрешать конфликты. Разрабатывать и внедрять улучшения для повышения эффективности и качества работы команды.
-
Выстраивать взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам системного администрирования инфраструктуры и работы команды.
-
Актуализировать документацию и инструкции. Автоматизировать внутренние рабочие процессы. Администрировать, настраивать и оптимизировать работу с инструментами, используемыми для работы командой.
-
Опыт работы на позиции старшего/ведущего специалиста или в роли тимлида.
-
Лидерские качества, умение мотивировать и координировать команду.
-
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в условиях повышенной ответственности и стресса.
-
Для вас важно «докопаться» до сути, разобраться в проблеме, устранить ее первопричину.
-
Знание методологий и опыт управления инцидентами.
-
Вы умеете администрировать ОС семейства Linux
-
Есть понимание работы с серверным и сетевым оборудованием
-
Понимаете принципы работы стека протоколов TCP/IP
-
Работали с системами мониторинга
-
Использовали в работе реляционные СУБД
-
Имеете представление об инструментах командной разработки
-
Вам приходилось использовать инструменты для работы с задачами и визуализации процесса: Jira/Confluence, Trello, Miro и др
+100 к резюме, если есть
-
Опыт работы с проектом OpenStack, его экосистемой и инфраструктурой для работы с ним.
-
Владение английским на уровне, достаточном для чтения документации.
-
Когда-либо работали в сфере телекоммуникаций или хостинга
- Оформление в официально аккредитованную IT-компанию
-
Белая заработная плата
-
Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
-
30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно
-
Релокационный бонус при переезде
-
Бесплатные обеды и кофе-брейки
-
Гибкое начало рабочего дня (до 12:00)
-
Современный офис в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже)
