от 35000 RUR
Самара
не требуется
Яндекс адаптирует технологии под разные рынки: так, в конце 2023 года голосового помощника Алису обучили казахскому, и теперь с ней активно общаются пользователи из Казахстана. Также они слушают музыку, узнают погоду и заказывают такси с помощью Яндекс Станций.
Иногда возникают вопросы или неполадки — это нормально. Главное, чтобы в техподдержке быстро, вежливо и чётко рассказали, что нужно сделать. Если это в ваших силах, присоединяйтесь.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать пользователям по электронной почте и в чатах;
- подсказывать им, как оперативно решить все вопросы;
- передавать подробный фидбэк разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы стали ещё лучше.
Мы ждём, что вы:
- уже занимались письменной поддержкой пользователей;
- обладаете техническим складом ума, без проблем работаете на компьютере;
- грамотно говорите и пишете на русском и казахском;
- легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
- умеете находить подход к разным людям.
Для работы потребуются:
- компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
- стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день);
- стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 6 месяцев работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
