Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 03.07.2024
Работодатель: Мисофт
Уровень зарплаты:
от 40000 до 70000 RUR
Город:
Омск
улица 5-й Армии 14
Требуемый опыт работы:
не требуется

О Компании:
Компания ООО МИСОФТ основана в 2007 году. Основное направление деятельности — автоматизация оконного бизнеса.
Компания МИСОФТ разрабатывает, внедряет и сопровождает программный продукт «"IT Окна»".
Автоматизация охватывает все процессы от продажи окон/дверей до производства и логистики.
На текущий момент существует более 600 активно работающих клиентов — производителей окон/дверей, нуждающихся в сопровождении, а так же дилеры (клиенты компаний-производителей, занимающиеся реализацией окон/дверей).
На сегодня команда, разрабатывающая и сопровождающая программный продукт состоит из 8 человек.

Планы развития компании на ближайшие 1−5 лет (5−7 предложений:
Утроить оборот до 2024 года.
Удвоить штат.
Увеличение оборота планируется за счет привлечения новых клиентов, а так же горизонтальных продаж.
Занять 50% рынка продаж ПО для оконного бизнеса.
Построить офис с видом на море.

Ценности компании:
Репутация, стабильность, эффективность, развитие, соблюдение законодательства РФ, удовлетворение запросов потребителей.

Обязанности:

  • прием обращений клиентов в чате, в Скайпе, в электронной почте;
  • консультирование клиентов по базовому функционалу, по решению задач в его области с помощью нашего ПО;
  • чтение электронной почты (обработка входящей информации);
  • решение вопросов путем подключения к рабочему столу клиента (AmmyyAdmin и т.д.);
  • обработка лидов в СРМ Битрикс 24, постановка задач в СРМ и фиксация их выполнения;
  • редактирование отчетов (печатные формы), разработка отчетов, создание интеграции с ЧПУ, написание расширяющих функционал ПО скриптов, настройка проф систем, настройка фурнитурных систем;
  • внедрение ПО для решения бизнес задач клиента;
  • отправка бумажной корреспонденции Экспресс курьером;
  • разработка шаблонов рекламных писем, визуализация решений от МИСОФТ через презентации и слайды;
  • общение с клиентом, понимание потребностей клиента, формирование потребностей клиента, продажа товаров технической поддержки.

Требования:

  • высшее образование или средне-специальное
  • полная занятость
  • полный рабочий день
  • приветствуется опыт работы в оконным бизнесе
  • приветствуется опыт программирования
  • знание SQL, создание запросов, понимание запросов, общее представление о PASCAL (Delphi)
  • начальные знания программирования — желательны, знание Delphi — приветствуется, знание любого ОО-языка на начальном уровне
  • логическое мышление — способность читать техническую документацию, а также чертежи (сечения, узловые сборки).
  • желание развиваться (способность самостоятельно поставить себе задачу, найти информацию по ее выполнению)
  • грамотная речь и письмо, коммуникативные навыки, вам несложно будет позвонить клиенту, выявить потребность и предложить решение

Условия:

  • испытательный срок 1 месяц с окладом 20 000 рублей на руки
  • после прохождения испытательного срока оклад 30 000 рублей на руки + премия
  • средний доход при повышении своего уровня 50 000 рублей, максимальная зарплата в этом году 90 000 рублей/мес
  • оформление по ТК с первого дня работы
  • график пн-пт с 9−00 до 18−00
  • после обучения возможность перехода на удаленный или смешанный формат работы
  • офис в центре города по адресу ул. 5 Армии 14
  • начальное обучение
  • комфортное рабочее место, кресло Самурай, наушники Свен, микроволновка, холодильник, чай, кофе
  • карьерный рост — тех. поддержка 2 и 3 уровня, программист-разработчик, руководитель отдела продаж, руководитель отдела обучения, руководитель партнерского отдела
  • Используемые IT решения — работа в Битрикс 24 + соцсети, мессенджеры, скайп
  • удаленная работа

Рассматриваем резюме только с сопроводительным письмом. В письме укажите, почему вы хотите работать именно в нашей компании.

А так же ответьте на 2 вопроса:

1. Сколько стекол в двухкамерном стеклопакете?
2. На каком языке программирования написан данный код и какие данные содержит в себе?
«select distinct coalesce (d.name,'') name
from doc_acc_cnt_elem d
where d. id_doc=:id_doc and d. id_str=:id_str and d. spr_vid=2»