Менеджер по контролю качества

Global Dent Университет — уникальный проект по подготовке специалистов стоматологической клиники к результативной работе благодаря прибыльным интеллектуальным решениям, созданным на базе собственной сети клиник СТОМПРАКТИКА. РФ, которая является лидером в области стоматологии в России.

Что делает Менеджер по оценке работы Сотрудников:

• прослушивает и анализирует телефонные звонки по стандартам клиники
• работает с Тайными Пациентами и просматривает камеры — проводит анализ командной работы Сотрудников клиники
• анализирует скорость реакции операторов call-центра на онлайн обращения из разных откликных форм
• анализирует работу Сотрудников с обратной связью Пациентов на всех отзовиках
• собирает данные для анализа индексов NPS, CSI, ВПП (аудит удовлетворенности и лояльности Пациентов клиники)
• оценивает соответствие клиники стандартам оформления и оснащения
• формирует итоговые отчеты с результатами аудита и рекомендациями — как усилить работу Сотрудников, чтобы повысить эффективность работы клиники

Вы идеальный Менеджер по оценке работы Сотрудников, если:

• грамотно говорите и пишете
• инициативны и искренне цените хороший клиентский сервис
• обладаете критическим мышлением и хорошо видите недочеты
• умеете работать со стандартным пакетом офисных программ (таблицы, презентации)
• способны корректно и заботливо формулировать рекомендации

Что Вы получите:

• интересную работу в крупнейшем в России дентальном холдинге Global Dent Group
• сопричастность к развитию уникального открытого корпоративного GLOBAL DENT Университета
• постоянные обучения, новые знания и умения, которые пригодятся для работы и жизни
• уютный современный охраняемый офис в центре города
• своевременную оплату Вашей работы
• специальные условия на лечение в сети стоматологических клиник № 1 в УрФО для Вас и Ваших близких
• молодой, дружный, веселый коллектив
• интенсивную работу 5 дней в неделю и спокойные выходные (сб-вс).