Сбер — лучший работодатель России Ты можешь стать частью уникального бренда!
Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. У нас более 12 000 сотрудников и 10 регионов присутствия. Мы занимаемся развитием клиентского сервиса в Сбере.
Сейчас мы в поисках Бизнес-тренера, эксперта, который будет обучать сотрудников контактного центра soft навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.
Обязанности
· развивать soft навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, управлять диалогом и работать с установками
· развивать тренерские компетенции у команды функциональных тренеров: проводить мастер классы, тренинги и супервизии
· осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ
· проводить анализ эффективности обучений
· проводить оценку влияния обучения на бизнес показатели
Требования
· высшее образование предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент
· опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
· сертифицированный бизнес-тренер
· владение навыками разработки программ обучения под потребности бизнеса
· владение навыками проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений
· умение влиять на бизнес-результат через обучение
· опыт работы в продажах и знание технологии продаж будет преимуществом
Условия
· стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
· официальное оформление с первого дня
· расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
· корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
· бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
· корпоративная пенсионная программа
· ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
· работа в офисе контактного центра в Красноармейском районе Волгограда
