Менеджер по претензионной работе

• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам работы ОПС, оказания услуг почтовой связи;
• Подготовка письменных ответов на обращения;
• Организация выплат возмещений в случае выявления нарушений в части пересылки почтовых отправлений;
• Взаимодействие со смежными подразделениями для сбора информации по обращениям и контроль сроков предоставления информации.
• Развитие процессов и инструментов для улучшения качества сервиса

• Знание ПК — уверенный пользователь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание учиться и узнавать новое.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании;
• Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата);
• Ежеквартальная премия в размере 20% от совокупного дохода за квартал;
• График работы 5/2, гибрид 3/2 (3 дня офис, 2 дня дома-удаленно);
• Получай оплату даже во время стажировки: мы платит с первого дня работы, а еще в компании действует программа «Приведи друга» — получай премию в размере 8000 рублей за каждого приведенного кандидата;
• Работа в офисе, по адресу г. Самара, ул. Льва Толстого, д.135
• Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;
• Перспективы карьерного и профессионального роста;