Добро пожаловать в мир бренда «Север»!
Наша философия заключается в использовании только самых лучших материалов, которые проходят строгие испытания.
И каждая наша вещь создается вручную — от раскроя до пошива. Мы тщательно следим за каждой строчкой, чтобы обеспечить ваш комфорт и удовольствие от ношения. Наша миссия — создавать качественные вещи, чтобы вы стали нашими постоянными клиентами, возвращаясь за новыми покупками уже на другой сезон.
Нашей команде необходим организованный, ответственный и внимательный «Специалист клиентского сервиса (удаленно)», который должен обладать:
- Умением понимать потребности клиентов;
- Знанием ПК на уровне уверенного пользователя;
- Готовностью к обучению и развитию.
Для работы потребуется свой ноутбук.
Основные задачи, которые нужно решать:
-Прозвон клиентов, совершивших покупку на сайте (работа с теплой базой) с целью:
— сбора обратной связи: проведение опросов или анкетирования клиентов о качестве предоставляемого сервиса и выявления областей для улучшения;
— предложения и совершения допродаж;
-Ведение деловой переписки в мессенджерах;
-Взаимодействие с клиентами компании: прием и обработка заказов, консультирование, техническая поддержка;
-Обработка жалоб и конфликтных ситуаций (передача претензий в отдел рекламаций);
-Ведение и управление клиентской базы;
-Создание и поддержание положительного образа компании через взаимодействие с клиентами, создание благоприятного впечатления о компании, продукции, услугах;
-Формирование отчетности.
Без холодного поиска клиентов, входящие лиды с сайта.
Требования:
- Опыт работы в розничных продажах;
- Нацеленность на результат;
- Самоорганизованность;
- Умение эффективно слушать и понимать потребности клиентов;
- Умение отрабатывать возражения;
- Готовность совершать как минимум 2 продажи в день из 100 звонков.
Готовы рассмотреть с минимальным опытом работы от 6 месяцев!
Компания готова предложить следующие условия:
- Работу в компании лидере в своей области;
- Интересные и разноплановые задачи;
- Поддержку и обучение внутри компании;
- Дружелюбный коллектив и надежный работодатель, помощь от всей команды в период адаптации, подарки на ДР, подарки за выполнение плана;
- Оплата труда: Оклад и премия по выполнению плана продаж и звонков, на испытательном сроке (2 месяца) от 35.000, после от 45.000 рублей.
- Удаленный формат работы. График 2/2 или 3/3. С 10.00 до 20.00
После отклика потребуется:
1.Пройти телефонное интервью с HR-менеджером;
2.Финальное собеседование (по видеозвонку) с руководителем отдела продаж.
