з/п не указана
Санкт-Петербург
не требуется
Привет! Наша команда из подразделения Evercode Lab развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста второй линии поддержки (L2)!
Обязанности:
- Обработка задач второй линии поддержки с контролем решения или эскалации по сквозному процессу;
- Анализ проблем и предложение решений для фиксов;
- Взаимодействовие с другими отделами для решения задач и проблем клиентов;
- Расширение внутренней базы знаний и ее поддержка в актуальном состоянии.
Требования:
- Готовность к работе в разных графиках (дневные/ночные смены);
- Базовые знания PostgreSQL, Python или других языков программирования.
Будет плюсом:
- Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
- Уровень владения английским языком на уровне B2 и выше;
- Понимание основ ITSM;
- Желание развиваться в сфере финтеха.
Условия:
- Офисный формат работы;
- График работы на первые 2 недели: понедельник-пятница с 12.00 до 20.00, после его завершения: смены по 12 часов (день/ночь согласовывается в рамках графика на месяц);
- Возможность быстрого карьерного роста в любое интересующее Вас IT-направление (скорость зависит от ваших результатов и инициативы к пересмотру уровня задач и компенсации за эти задачи).
У нас всегда:
- Атмосфера, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
- Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
- Достойный уровень заработной платы;
- Огромный офис с видом на исторический центр Санкт-Петербурга
