Специалист технической поддержки в IT-компанию

ИТ-компания SkyDNS — один из лидеров в сфере облачной контент-фильтрации и кибербезопасности, мы реально сделали крутой и полезный продукт и уже 13 лет делаем Интернет безопаснее!

Давай знакомиться :)

• Мы создаем интеллектуальные решения, основанные на современных технологиях!
• Мы сделали и отточили крутой продукт. Мы точно знаем, почему Клиенты покупают сервис у нас!
• Нам доверяют десятки тысяч домашних пользователей, тысячи учебных заведений, библиотек, компаний и интернет-провайдеров!
• Мы даём возможность предприятиям оптимизировать рабочие процессы, помогаем провайдерам в категоризации опасных ресурсов и, конечно же, бережём детей от вредоносного контента, разрабатывая уже более 10-ти лет простые в пользовании облачные системы контент фильтрации!
• Наши продукты и услуги компании успешно продаются на территории России, стран СНГ и других стран!

Сейчас нам в первую очередь нужны ориентированные на клиентов специалисты с техническими знаниями (очень желательно).

Ожидаем не сколько огромный опыт, сколько желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе (по больше части) самостоятельно!

Что требуется от тебя:

• Опыт работы от 6 месяцев в должности младшего системного администратора/системного администратора/специалиста техподдержки;

• Базовое понимание сетевых технологий, принципов маршрутизации трафика, способах траблшутинга проблем с сетью;

• Знание Windows на уровне продвинутого пользователя;

• Высокий уровень самостоятельности и ответственности.

Предстоящие задачи:

• Полная поддержка бизнес-клиентов;

• Самостоятельное диагностирование проблем с использованием имеющейся базы знаний и удаленного доступа к системам Клиента;

• Поддержание базы знаний в актуальном состоянии;

• Соблюдение SLA, KPI;

• Внутренняя техническая поддержка. Помощь другим отделам в решении сложных вопросов по продукту. Базовое обслуживание офисной техники.

Мы предлагаем достойные условия работы:

• Приглашаем в наш уютный современный офис (ул. Токарей, 40) / возможен гибридный формат работы после обучения в офисе (от 2-х недель до 1 месяца). Трудоустройство с первого дня!
• У нас всё официально по ТК РФ, мы соблюдаем договорённости, потому что относимся к своим сотрудникам с уважением;
• Гибкое начало и окончание дня: 09:00—18:00 или с 10:00—19:00, мы против задержек на работе;
• Стандартная пятидневка: будешь отдыхать в выходные и праздники + адекватный руководитель, который всегда готов отпустить по уважительной причине;
• Прозрачный доход: оклад + KPI (подробнее расскажем на собеседовании).

Бонусы:

• ДМС — за наш счёт;
• Можно бесплатно прокачать свой английский и профессиональные навыки;
• У нас много классных корпоративных мероприятий: конкурсы с мерчем, тематические вечеринки, квизы, сплавы, картинги, рестораны, мозговые штурмы, но участие в них — на добровольных началах;
• Наша команда поддерживающая и весёлая;
• Нет дресс-кода;
• И, конечно, на кухне всегда чай, зерновой кофе, молоко и разные вкусняшки в свободном доступе :)

Мы ждем твое резюме с пометкой «Ready to fly with SkyDNS»!