В связи с открытием нового филиала, салон красоты WAYS в поиске яркого и талантливого управляющего
Наши ценности — это команда профессионалов, которые готовы развиваться, оказание качественных услуг и предоставление высокого уровня сервиса. Со своей стороны мы делаем все возможное, обучаем, предоставляем удобные и комфортные рабочие места, мы заинтересованы в росте каждого сотрудника
Мы ищем человека, который знает каким должен быть высокий сервис обслуживания, который знает, как организовать и сплотить команду, который понимает, что основная задача бизнеса — расти и становиться только лучше!
Обязанности:
o Развитие салона
o Управление персоналом
o Создание сильной профессиональной команды, мотивированной на результат
o Работа с персоналом (организация обучения и повышения квалификации, адаптация, аттестация, решение конфликтов между сотрудниками);
o Внедрение и контроль систем мотивации персонала для прогрессивной прибыли;
o Поддержание наивысшего качества обслуживания клиентов, организация комплекса мероприятий по непрерывному совершенствованию клиентского сервиса
o Контроль правильной и аккуратной эксплуатации оборудования и прочего имущества предприятия с целью их сохранности, соблюдения чистоты всех его помещений и примыкающей к зданию, в которой находится салон, территории
o Решение конфликтных ситуаций клиентами. Работа с рекламациями. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным сервисом, принятие мер по профилактике, предупреждению конфликтов, вызванных некачественным обслуживанием клиентов
o Собеседования, ввод в должность и адаптация мастеров
o Знание всех стандартов работы администраторов, обучение и адаптация администраторов;
o Контроль за мастерами (приход / уход на работу/ оценка качества выполнения работ)
o Ведение финансовой документации, управление финансово-экономической деятельностью
o Полный контроль за ведением СанПин документации и их полное соблюдение;
o Учёт и организация ежемесячных ревизий и инвентаризаций склада; формирование заказов;
o Формирование и увеличение клиентской базы. Введение акций, спец. предложений. Работа с потерянными и спящими клиентами
o Анализ сильных и слабых сторон работы салона, разработка стратегии развитие;
o Мониторинг рынка на предмет новых трендов и конкурентной среды;
o Введение акций, спец. предложений. Работа с потерянными и спящими клиентами. Внедрение новых актуальных услуг в индустрии красоты, участие в разработке спецпредложений;
o Проведение собраний по итогам работы с персоналом, работа над ошибками;
o Контроль заполняемости салонов. Возвращение потерянных и спящих клиентов
o Взаимодействие с контрагентами и поставщиками
o Обеспечение бесперебойной работы салона
o Разработка kpi администраторов и мастеров ежемесячно
o Взаимодействие с собственником
o Сопроводительное письмо, как преимущество
Требования:
o Иметь опыт работы на руководящей должности в от 1 года (ОБЯЗАТЕЛЬНО!)
o Уметь зажигать сотрудников, влиять на их настрой и на результаты команды
o Обладать лидерскими качествами
o Быть активным и целеустремленным
o Знание услуг салона: ногтевой сервис, парикмахерский зал, услуги макияжа, услуги бровиста, наращивание ресниц
o Желание развиваться в сфере салонного бизнеса и у вас есть интерес к новым тенденциям в индустрии красоты
o Уверенный пользователь офисных программ MS Office, CRM систем
o Преимуществом будет:
Если вы за порядок, исполнение и контроль
Условия:
o Выплата вовремя, без задержек
o График работы 5/2, с 10:00 до 19:00. Быть на связи до 23ч
o Персональная скидка на услуги салона (40%)
