Сервис-менеджер ИТ

• Работа с обращениями в трекер системе, поиск ответственных исполнителей, создание нарядов на ответсвенных исполнителей.
• Участие в решении инцидентов.
• Работа по разовым ИТ-запросам от Заказчика.
• Взаимодействие с пользователями и специалистами смежных ИТ-подразделений.
• Участие в процессе приемке новых ИТ-услуг на сервис.

Требования:

• Среднее специальное/высше образование по ИТ дисциплине.
• Опыт работы в сфере информационных технологий, знание и понимание основ ИТ инфраструктуры приветсвуется.
• Знание основ методологии ITSM и практик ITIL.
• Знание программ: SAP, 1C, СЭД, работа с отечественным ПО Astra Linux.
• Коммуникационные навыки.

• Возможность быстрого роста для результативных специалистов.
• Система мотивации: оклад + годовая премия по результатам деятельности.
• Интенсивное обучение на практике и внутренних курсах.
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.