— Прием и анализ запросов от пользователей, связанных с использованием системы.
— Оказание консультаций и технической поддержки пользователям в решении возникающих проблем и вопросов.
— Идентификация и диагностика проблем, связанных с функциональностью или настройкой системы.
— Разработка и предоставление рекомендаций по устранению проблем и оптимизации работы системы.
— Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения сложных технических вопросов.
— Документирование и отслеживание запросов пользователей, а также результатов их решения.
— Проведение обучающих сессий и тренингов для пользователей с целью повышения их навыков работы с системой.
— Постоянное совершенствование знаний о функциональности и возможностях системы для более эффективной помощи пользователям.
— Образование: среднее специальное, неполное высшее или высшее техническое (IT) или медицинское.
— Опыт работы: желательно, но не обязательно.
— Навыки: продвинутый уровень работы на ПК.
— Личные качества: доброжелательность, активность, коммуникабельность, грамотная речь.
— Умение работать в команде и многозадачность.
— Желание обучаться и развиваться.
— График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
— Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации + социальный пакет.
— Возможности профессионального роста и развития.
— Краткосрочные командировки на территории Российской Федерации.
— Работа в молодом и дружном коллективе.
— Совместные корпоративные мероприятия и праздники.
— Конкурентная заработная плата и система премирования.
— Бесплатное обучение и профессиональное развитие.
— Участие в проектах с использованием новейших технологий и инструментов.
