з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
чем предстоит заниматься
- Работа с системой видео наблюдения
- Контроль выполнения заявок подрядчиком
- Подготовка оборудования
- Работа системе service desk
- Еженедельный аудит выполненных заявок
- Предоставление обратной связи инженерам и менеджерам направлений
- Контроль качества работы системы обработки обращений
- Постановка задач для направлений и контроль их выполнений
- Аналитика работы технической поддержки, визуализация данных
-
Развитие каналов приема и обработки обращений пользователей
Что для этого нужно
- Высшее техническое образование
- Понимание основ ITIL/ITSL. Знание service desk, Confluence
- Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
- Навыки работы с большими объемами информации
- Отличные коммуникативные навыки
- Структурированное мышление и внимательность к деталям
- Знание и опыт работы с системами видео наблюдения
- Опыт работы с подрядными организациями.
- Понимание работы по технической документацией
