Менеджер по туризму в агентство Coral Elite Service

• Приглашаем энергичных опытных менеджеров в новые офисы Coral Elite Service — м. Университет и м. Аминьевская;
• Прием звонков и обращений клиентов, внесение их в U-On;
• Квалифицированное выявление потребностей клиента и активное взаимодействие с клиентом до успешной продажи тура;
• Оформление заявок и бронирование туристов;
• Продажа дополнительных услуг: индивидуальный трансфер, фаст трек в аэропорту;
• Оформление договоров с клиентами, проведение расчетов и выдача подтверждающих документов;
• Работа с клиентской базой, развитие отношений с клиентами, сбор обратной связи в ходе путешествия и после возвращения;
• Соблюдение стандартов сервиса сети Coral Elite при работе в офисе и в переписке.
• Прохождение регулярного обучения и аттестации туроператора Coral;
• Оформление подарочных карт и программы лояльности /бонусных карт Coral Elite.
• Получение согласия клиентов на обработку персональных данных, достоверных паспортных данных и других данных клиента при бронировании туристических продуктов, а также с целью рассылки предложений и рекламных сообщений;
• Подготовка предложений для раннего бронирования;
• Консультирование клиента по всем организационным вопросам во время путешествия;
• Обеспечение сохранности переписки с клиентами;
• Подготовка отчетов;
• Выполнение плана продаж.

Требования:

• Умение работать с клиентами премиум сегмента;
• Знание основных туристических направлений: Турция, ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий и другие;
• Отличное знание стандартов сервиса сети Coral Elite и продуктов Coral и других ведущих туроператоров (курорты, отели, полетная программа, дополнительные услуги — фаст трек, индивидуальный трансфер и др);
• Профессиональное владение современными техниками продаж и ведения переписки с целью продажи;

• Умение выстраивать доверительные и честные отношения с клиентами и коллегами;

• Умение поддержать разговор и создать у клиента ощущение комфорта;

• Позитивный настрой и желание помогать в организации отдыха.

• Ответственность, пунктуальность, контроль срока действия паспортов и виз клиентов;

• Увлеченность путешествиями;

• Умение работы с CRM (U-On);

• Умение пользоваться платежными системами и кассовым аппаратом

• Опыт работы менеджером по туризму от 3-х лет.

График работы менеджера: 2/2 или 3/3 обсуждается

Для менеджера с опытом работы руководителем офиса турагентства могут быть предложены индивидуальные условия и график 5/2