Инженер технической поддержки

Требования:

• Высшее образование, техническое законченное;
• Знание нижеперечисленного оборудования и программного обеспечения в объемах, необходимых для поддержки и обслуживания:
  • Принтеры, сканеры и мфу формат А3, А4 — HP, Canon, Kyocera, Kodak- замена расходных материалов, обслуживание, мелкий ремонт);
  • Обслуживание СКС (порты Rj-45, витая пара — прокладка, кроссирование), понимание методов диагностики сетевых проблем;
  • Персональные компьютеры, моноблоки, ноутбуки, планшеты (hp, Lenovo, Android — настройка и обслуживание);
  • Программное обеспечение (Microsoft Windows 10, Astra Linux, Alt Linux (Microsoft Office, Libre Office, KES, Р7 офис);
  • Средства ЭП, государственные порталы, использующие в работе ЭП, Rutoken, (CryptoPro, VipNet, Континент-АП и т.д.);
  • RDP, MSRA, Acronis;
  • Опыт работы с системами класса Service Desk в качестве основного рабочего инструмента учета обращений;
  • Личные качества: опрятный внешний вид, исполнительность, ответственность,

Функциональные обязанности:

• Устранение неполадок на рабочих местах и техническая поддержка пользователей (более 700 сотрудников);
• Установка, замена и мелкий ремонт оргтехники;
• Мелкий ремонт оргтехники;
• Устранение неполадок и работы по развитию СКС;
• Подготовка новых рабочих мест;
• Замена расходных материалов;
• Прием обращений и регистрация обращений в системе service desk 1С «Итилиум»;
• Выезд на удаленные площадки при необходимости;
• Участие в процессе развития ИТ инфраструктуры в соответствии с планами и проектами развития.

Условия работы:

• Возможности для проявления личных и профессиональных способностей;
• Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата, оплата отпусков и больничных;
• График работы: Пнд. — Птн; Возможен плавающий график с 9 до 18, с 11 до 20.
• Комфортабельное рабочее место в 100 м. от метро Баррикадная;
• Возможность обучения за счёт работодателя.