«DELOTECH» — внутренний стратегический ИТ-партнер Группы компаний «Дело».
Группа компаний «Дело» является крупным российским транспортно-логистическим холдингом, который владеет и управляет сетью морских и железнодорожных контейнерных терминалов, парком контейнеров, фитинговых платформ и собственным флотом. Головной компанией Группы является ООО «УК «Дело». В холдинг входят такие компании как: ДелоПортс, Global Ports, Рускон, ТрансКонтейнер, SASCO.
Мы создаем современные продукты, для цифровизации логистического бизнеса, делая удобными и быстрыми наши сервисы.
НАШИ ЗАДАЧИ:
- Проведение еженедельных встреч комитета по качеству в части разбора критичных инцидентов, контроль сроков исполнения поставленных задач;
- Централизованный контроль показателей SLA, проработка мероприятий по улучшению показателей;
- Организация процесса разбора жалоб от пользователей;
- Подготовка и актуализация паспортов ИТ-услуг;
- Сбор данных и подготовка отчетности по оказываемым услугам;
- Участие в разработке метрик контроля качества ТП и подходов к их измерению;
- Участие в процессе проработки каталога ИТ услуг, формализации структуры и его состава;
- Участие в разработке регламентов функционирования ITSM процессов и контроле их исполнения;
- Участие в проработке заданий для автоматизации процессов обработки запросов пользователей.
НАМ ВАЖНЫ:
-
Навыки моделирования и описания процессов;
-
Навыки разработки бизнес-требований и технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов;
- Знания концепций и методологий управления ИТ и процессного управления ITIL;
- Владение Excel на профессиональном уровне.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании;
- Удаленный формат работы;
- Участие в цифровой трансформации логистического бизнеса;
- Интересные задачи, масштабные проекты, возможность обучения и развития;
- Современные продукты и технологии;
-
Конкурентную, полностью официальную заработную плату, которая обсуждается с успешными кандидатами индивидуально + наличие квартального премирования.
