Матвеевское шоссе 32
Обязанности:
-
— обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов
— регистрация пассажиров
— оформление багажа и ручной клади
— контроль явки пассажиров на посадку
— сопровождение пассажиров до борта самолёта
— встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах
— ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.)
— соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации.
— в течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику
— осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту
— соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров
— принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
— информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании
— проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения.
— оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала
— несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг
Требования:
- Образование: среднее профессиональное/ высшее; владение английским языком — уметь объясняться; доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации.
Условия:
Сменный график работы: день, ночь, 2 выходных; официальное трудоустройство. Медицинская комиссия за счет работодателя.
Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки. Максимальная сумма к выдаче с учетом различных доплат (при наличии)
