Оператор call-центра

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от пациентов (телефон, ВК, заявки на электронную почту, ватсап);

• Консультирование пациентов по услугам клиники;

• Работа с имеющейся клиентской базой (обзвон пациентов с напоминанием о визите, приглашением на дальнейшее лечение, звонки пациентам после пройденных процедур);

• Ведение отчетности о проделанной работе в установленной форме.

Требования:

• Опыт работы в сфере услуг от года (опыт работы в стоматологии, медицинском центре, салоне красоты будет Вашим преимуществом);

• Отличные коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами;

• Дисциплинированность. Вы готовы действовать в соответствии с правилами и скриптами, принятыми в организации;

• Доброжелательность и клиентоориентированность;

• Умение работать эффективно в режиме многозадачности.

Ключевые компетенции

• Грамотная устная речь. Вы умеете четко строить и излагать свои мысли;

• Уверенный пользователь П. К. Опыт работы с CRM и IP телефонией будет преимуществом;

• Гибкость ума и быстрая обучаемость. Учиться будем много и постоянно.

• Комфортные условия труда, атмосфера сотрудничества, командная работа;

• Корпоративные скидки на лечение;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы 2/2 (пн-пт с 8 до 20, сб-вс с 9 до 17)