Супервайзер call-центра (входящие звонки)

Привет!

Мы команда «Ваш инвестор» и уже более 10 лет мы инвестируем в лучшее будущее для человечества. Знаем не понаслышке как предоставлять уникальный сервис для клиента и являемся надежным партнером в финансовых вопросах.

Приглашаем в свою команду Супервайзера call-центра.

Супервайзер в контактном центре играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, эффективного функционирования колл-центра и развития его персонала.

Чем Ты будешь заниматься:

• Распределение задач между операторами, контроль выполнения работ, решение возникающих проблем и ситуаций;
• Обмен информацией с дружественными отделами, участие в разработке стратегии развития бизнеса;
• Прием входящих звонков (действующие клиенты) — консультация по вопросам обслуживания продукта;
• Совершение исходящих звонков;
• Работа в чатах, эл. почта;
• Административный контроль;
• Проведение вводного обучения для новых сотрудников, тренинги по повышению квалификации, оценка и развитие профессиональных навыков операторов.;
• Составление оперативных отчетов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и соц. пакет;
• Прозрачную систему мотивации = оклад + ежемесячная премия;
• Кофе/чай за счет компании;
• Работу на современном ПО, в системе CRM с понятным интерфейсом;
• Работа в команде: мы все на ТЫ, живем активной жизнью, занимаемся спортом, проводим разнообразные корпоративные праздники;
• У нас свой учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов. Участие в конференциях, семинарах за счет компании;
• Карьерный рост — контактный центр всегда был «кузницей кадров»;
• Корпоративное такси за счет компании;
• Удобное расположение офиса (недалеко от центра города и ж/д. вокзала).