улица Розы Люксембург 64
Вакансия менеджер отдела контроля качества (ассесор)
В компанию-поставщика телекомуникационного оборудования требуется руководитель отдела маркетинга.
Добрый день! Мы — компания Telecom Sell, и мы обеспечиваем нашим клиентам бесперебойные поставки качественного и надежного телекомуникационного оборудования на выгодных условиях и в короткие сроки.
За 5 лет наша команда помогла уже более чем 7000 компаний закрыть потребность в оборудовании, и обеспечить дальнейшую работу! Мы растем очень активными темпами, и хотим расти еще быстрее. За последние 3 года мы выросли более, чем на 600%!
Наша большая цель — стать поставщиком № 1 в УрФО по своей тематике!
Наш продукт — это оборудование как известных, международных брендов, так и отечественные аналоги. Нашими клиентами являются большое количество различных организаций
Что Вам предстоит делать:
— Проводить оценку качества звонков и заполнять CPM систему в соответствии с установленными стандартами и требованиями.
— Разрабатывать и внедрять методы и процедуры качества.
— Участвовать в разработке и обновлении стандартов качества услуг.
— Проводить внутренние аудиты и проверки для выявления несоответствий и нарушений.
— Взаимодействовать с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня качества услуг.
— Участвовать в расследовании причин потери клиентов, выявлении слабых зон, разрабатывать корректирующие и предупреждающие действия.
— Вести документацию по качеству в соответствии с внутренними стандартами компании.
— Обзванивать клиентов с целью сбора NPS и CSI.
— Обзванивать отказавшихся потенциальных клиентов.
— Готовить отчеты для руководства.
Кого мы видим на этой позиции:
— Успешный опыт работы в должности менеджера по контролю качества обслуживания и смежных должностях.
— Имеет понимание этапов продаж.
— Как преимущество — опыт работы в консальтинговых компаниях.
— Обучаемый.
— Обладает умением анализировать.
— Умеет работать с большим объемом информации.
— Хочет работать в условиях многозадачности.
— Хорошо умеет работать в Word, Excel.
— Имеет опыт создания презентаций.
— Имеет опыт работы в СРМ (Битрикс).
Мы предлагаем вам:
— Размер оплаты труда в размере 40 тыс. руб. (при увеличении объемов работы, заработная плата вырастет до 60 тыс. руб.)
— Официальное трудоустройство.
— Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц, без задержек и просрочек.
— Дружный, молодой коллектив.
— Полная занятость — 8ч. рабочий день.
— Удаленная работа в удобном для вас месте.
— Работа с востребованным продуктом.
— Интересные амбициозные задачи.
— Насыщенная корпоративная жизнь.
— Адекватное руководство.
— Быстрая и открытая коммуникация с руководством без бюрократии.
— Удобная СРМ.
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас —
оставьте отклик прямо сейчас и напишите в сопроводительном письме причины, по которым стоит рассмотреть именно Вас!
Приглашаем в нашу команду! До встречи на собеседовании!
