Эксперт отдела планирования ресурсов

• планирование графиков сменности сотрудников контактного центра, корректировка графиков;
• планирование нагрузки, AHT;
• планирование отсутствия сотрудников (долгосрочное, среднесрочное, тактическое).

• опыт работы по направлению деятельности в контактном центре не менее 1 года;

• знание Excel на уровне опытного пользователя;

• опыт работы в WFM (Verint) приветствуется.

— трудоустройство согласно Законодательству;

— профессиональное обучение и развитие;

— спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;

— добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;

—корпоративная программа, материальная помощь;

—конкурентная заработная плата;

—возможность построить карьеру в ведущем банке России.