Йошкар-Ола
Обязанности:
- планирование графиков сменности сотрудников контактного центра, корректировка графиков;
- планирование нагрузки, AHT;
- планирование отсутствия сотрудников (долгосрочное, среднесрочное, тактическое).
-
опыт работы по направлению деятельности в контактном центре не менее 1 года;
-
знание Excel на уровне опытного пользователя;
-
опыт работы в WFM (Verint) приветствуется.
— трудоустройство согласно Законодательству;
— профессиональное обучение и развитие;
— спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
— добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
—корпоративная программа, материальная помощь;
—конкурентная заработная плата;
—возможность построить карьеру в ведущем банке России.