з/п не указана
Ульяновск
От 1 года до 3 лет
Мы — OZON. Fintech
Наша задача — разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.
мы предлагаем:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы
- Возможность профессионального карьерного роста
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня
- Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными/вечерними/ночными сменами
- Официальная заработная плата и достойный уровень дохода
- Оборудование для работы
кроме того:
- Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником)
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы
- Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon. Fintech и получай вознаграждение
- Сервис Понимаю — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам
чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать клиентские обращения от партнёров по финансовым продуктам банка (чаты + звонки)
- Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров
- Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг
мы ожидаем:
- Опыт работы в любом контактном центре, в банке или банковском КЦ от года
- Уверенное владение ПК (наличие своего ПК или ноутбука обязательно)
- Умение вести диалог грамотно и вежливо
- Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s)
- Гарнитура и возможность работать в тишине
