Специалист поддержки клиентов

Rambler&Co занимает первое место среди медиахолдингов России по размеру ежемесячной аудитории — свыше 45,2 млн человек (по данным Mediascope, Cross Web, 2023). В него входит «Лента.ру», «Газета.Ru», портал «Рамблер», Championat.com, «Секрет фирмы», Motor.ru, Ferra.ru и ряд других медиаактивов. Благодаря различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает почти весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий.

Чем предстоит заниматься?

• Поддерживать связь с клиентами: регулярное и ежедневное общение, консультации по связанным вопросам и информирование об изменениях продукта;
• оказывать техническую поддержку: помощь в решении возникающих задач, связанных с технической стороной продукта;
• анализировать потребности и оформлять их в виде отчетов;
• собирать обратную связь: отзывы о продуктах нашей компании и услугах для улучшения качества обслуживания;
• взаимодействовать по вопросам предоставления необходимого пакета документов;
• работать с дебиторской задолженностью клиентов;
• оформлять курьерские доставки;
• проводить вебинары.

• Развитые коммуникативные навыки, ответственность;
• внимательность и усидчивость;
• навыки работы с АРМ, Microsoft Office, 1С;
• опыт работы с клиентами на релевантной позиции будет плюсом.

• Официальное трудоустройство;
• современный офис, собственный спортзал от «Лиги Героев», а также занятия футболом, настольный теннис, бокс и групповые тренировки «Здоровая спина»;
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• бесплатная подписка на сервисы партнеров;
• насыщенная корпоративная жизнь.