Задачи:
-
Разработка, описание, внедрение и оптимизация процессов обработки обращений, формирование единой базы знаний, скриптов ответов, внесение предложений по обучению, доработке скриптов, инструкций.
-
Регулярная обратная связь менеджерам по продажам.
-
Организация и проведение групповых занятий по обучению и развитию техник продаж.
-
Предоставление ежедневной отчетности по выполненной работе.
Наши ожидания:
- Образование высшее или средне-специальное законченное (психологическое или педагогическое будет преимуществом).
-
Опыт работы тренером, руководителем отдела продаж, руководителем отдела контроля качества.
-
Опыт в предоставлении обратной связи сотрудникам посредством личной встречи обязателен.
-
Умение работать с показателями эффективности.
-
Умение пользоваться этапами и техниками продаж (выявление потребностей, закрытие возражений).
-
Внимательность и кропотливость. Терпеливость и эмпатия. Ориентация на процесс. Умение общаться с людьми. Грамотная речь. Умение аргументированно и интересно доносить информацию. Ответственность и исполнительность. Гибкость мышления, усидчевость.
Условия:
- Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса — дистанционное образование;
- 100% удаленный формат работы;
- Полный рабочий день, график 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК);
- Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
- Наставничество и адаптации на период испытательного срока от опытных коллег;
- Скидки сотрудникам на обучение в компании, развитая корпоративная культура;
- Возможность участвовать в социально-значимых проектах на растущем рынке онлайн-образования;
- Экологичный и по — настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.
