Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина / Менеджер по продажам (входящие обращения)

Divine-light.ru — один из крупнейших интернет-магазинов, специализирующийся на освещении любого формата. Компания является как дистрибьютором зарубежных брендов, так и производителем собственного. Мы ориентированы на высокий клиентский сервис и сотрудничаем со всеми регионами России.

У нас расширение отдела, поэтому приглашаем стать частью нашей команды Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Консультация клиентов по ассортименту;
• Помощь клиентам в оформлении заказов (в среднем 10−12 заявок в день);
• Продажи (входящие звонки) интерьерного, уличного и офисного освещения;
• Обработка заявок на покупку товара в чатах и на сайте;
• Контроль за выполнением заказов (оплата, отгрузка т.д.).

Требования:

• Преимуществом будет опыт работы в интернет-магазинах, маркетплейсах, колл-центре или телемаркетинге, прямых продажах от 1 года;
• Способность к запоминанию большого объема информации (много товарных позиций);
• Грамотная устная и письменная речь (это важно), коммуникабельность, вежливость, клиентоориентированность;
• Знание программ MS Office (Excel), CRM (у нас Битрикс), 1С (хотя бы на базовом уровне).

Условия:

• Средний доход от 70000 руб (оклад + KPI);
• Оформление по ТК (полный соц пакт), белая заработная плата.;
• Оформление в соответствии с ТК РФ (больничные, отпуска и тд);
• График работы 5/2;
• Просторный и комфортный для работы офис в центре города (БЦ Капитал-Атрон);
• Оборудованное рабочее пространство (ПК, телефония, кухня и пр.);
• Корпоративное обучение, тренинги, повышение квалификации за счет компании.