Специалист по работе с клиентами

Электронная торговая площадка «Фабрикант» — это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты.

Мы — аккредитованная IT-компания, которая уже более 18 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий — удобным и оперативным.

Сейчас мы в поиске Специалиста по работе с клиентами.

Условия:

• Гибкое начало рабочего дня (по согласованию с руководителем).
• Возможность работать в удаленном формате.
• Сокращенный рабочий день на 1 час по пятницам.
• Добровольное медицинское страхование.
• Скидки на услуги компаний-партнеров.
• Предоставление технического оборудования для работы.
• Даем возможность пробовать новое и совершать интересные карьерные переходы — ограничений нет.
• Поддержка опытного наставника с первого дня работы.

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов электронной торговой площадки.
• Консультирование клиентов по особенностям работы функционала электронной торговой площадки (не продажи).
• Обработка обращений в разделах «Обратная связь» и «Заказные звонки».
• Формирование положительного имиджа компании в глазах клиентов.
• Взаимодействие со старшими коллегами и другими отделами компании.

Требования:

• Опыт работы в call-центре или отделе по работе с клиентами является преимуществом.
• Опыт взаимодействия с клиентами в любой отрасли от 6 месяцев.
• Уверенный пользователь ПК.
• Умение легко находить общий язык с различными категориями людей.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Умение слышать собеседника.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Работа в команде.
• Опыт педагогической деятельность является преимуществом.

Почему Вы захотите работать у нас?

• Работаем в отрасли, которая развивается даже в кризис! Официальное оформление и все вытекающие из него гарантии прилагаются.

• Постоянно развиваемся — проводим тренинги, воркшопы, митапы и другие виды

  внутренних обучающих мероприятий.

• Считаем очень важным комфорт сотрудников: заботимся о физическом и

  ментальном здоровье, удобстве рабочих мест, предлагаем вкусный чай,

  зерновой кофе и снеки.

• Людей в нашей команде объединяют не только рабочие задачи: играем в

• Настольные игры, участвуем в спортивных мероприятиях и других активностях.