Инженер поддержки (Naumen Service Desk)

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры.

В связи с расширением и запуском нового проекта приглашаем Инженера поддержки (Naumen Service Desk).

Обязанности:

• ​​​​​​Поддержка существующих и создание новых интеграций с внешними системами;
• Оптимизация производительности системы;
• Выполнение технических работ по обслуживанию ИС в зоне ответственности;
• Выполнение заявок от пользователей по ИС в зоне ответственности;
• Консультация пользователей по бизнес-процессам в сопровождаемой ИС, а также возникающим сбоям в работе ПО ИС;
• Контроль ежедневных отчетов от системы мониторинга;
• Обнаружение и регистрация инцидентов, осуществление из классификации, исследования, диагностики и устранения;
• Мониторинг доступных обновлений ПО ИС, выпущенных производителем, проверка их работоспособности;
• Установка обновлений ИС в зоне ответственности;
• Своевременное списания фактических трудозатрат в корпоративной подсистеме учета и контроля трудозатрат.

• Высшее техническое образование со специализацией в области информационных технологий;
• Наличие опыта работы с ИС Naumen Service Desk.
• Стаж работы не менее трех лет на должности инженера по сопровождению информационных систем;
• Приветствуется наличие сертификатов о пройденных курсах по ITSM процессам.

• Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии)
• Широкий социальный пакет: ДМС (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнес и др.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00; пятница: до 16:45;
• Дистанционный режим работы/гибридный график;
• Возможности карьерного и профессионального роста;