Администратор отеля

Обязанности :

• Обеспечение эффективного и вежливого сервиса при обслуживании гостей.
• Консультирование гостей по всем интересующим вопросам по услугам отеля и курорта. Оказание помощи в организации отдыха.
• Обработка входящих звонков и обращений.
• Прием и обработка электронных обращений.
• Активный подбор и бронирование номеров.
• Приём и размещение гостей (заезд / выезд).
• Контроль оплаты задолженности.
• Регистрация в «контур» УФМС.
• Кассовые операции (прием наличных и безналичных платежей). Проведение расчетов, инкассация выручки, отчётности.
• Работа с жалобами и возражениями гостей.
• Продвижение и продажа дополнительных услуг отеля.
• Проверка номеров.
• Формирование заданий для горничных.
• Требования:
• Желательно опыт работы в гостеприимстве.
• Умение эффективно работать в нестандартных ситуациях.
• Чёткая, грамотная речь.
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание программы TravelLine.
• Умение работать в команде.
• Исполнительность, вежливость, чувство ответственности.
• Условия:
• Стабильная оплата труда, без задержек. Выплаты 2 раза в месяц 15 и 31 числа.
• График работы: сутки через двое (½) с правом сна с 01:00 до 07:00.
• Оборудованная комната отдыха для персонала.
• Оклад за выход 5000 т. р + % от продаж + квартальная премия.
• Работа в дружном коллективе.