Менеджер интернет-магазина (удалённо)

В компанию, специализирующуюся на поставках и оптово-розничных продажах кофе, чая и сопутствующих товаров (на рынке 14 лет), на удаленную работу требуется менеджер по работе с клиентами (без поиска). Основная задача кандидата — поддержка клиентов и сопровождение продаж в интернет-магазине и на маркетплейсах. В перспективе, при заинтересованности — самостоятельное развитие розничного направления (онлайн продаж).

Приветствуем кандидатов, имеющих опыт в данном направлении, а также начинающих и амбициозных кандидатов, желающих получить новые знания и навыки в e-commerce.

Основные обязанности

• Полный цикл сопровождения заказов в интернет-магазине (согласование, передача в курьерскую службу, контроль оплаты и доставки)
• Поддержка клиентов (телефон, почта, мессенджер, социальные сети, площадки маркетплейсов)
• Работа с нестандартными ситуациями (рекламации по товару, сбои в доставке, возвраты и т.д.)
• Корректировка информации на площадках (размещение новых позиций, статей, заведение акций)
• Участие в проектах по развитию онлайн продаж

Требования к кандидату

Главные требования к соискателю — активность, способность и желание развиваться.

Ожидаем у кандидата:

• Знания основных процессов онлайн продаж
• ПК — уверенный пользователь (офис, почта, интернет)
• Грамотную устную и письменную речь, умение четко и структурно выражать свои мысли
• Позитивный взгляд на жизнь, коммуникабельность, бесконфликтность

Преимуществом является:

• Опыт работы с Битрикс и в учетных системах (1С, CRM и т.п.)
• Умение работать с графическими инструментами (Photoshop или аналоги)
• Знания и навыки в области интернет-маркетинга (SMM, CEO, E-Mail-маркетинг и пр.)
• Опыт написания уникального контента
• Практический опыт работы в области развития продаж на маркетплейсах

Желание и упорство в получении новых навыков ценится не меньше их наличия!

Условия работы

• Работа удаленно — 5/2, 9:00—18:00 МСК (время может обсуждаться).
• Оформление — в соответствии с ТК РФ.
• Заработная плата определяется по результатам собеседования, уточняется по результатам испытательного срока.
• Дополнительные выплаты по результатам деятельности и участия в проектах.
• Оплачиваемые больничные и отпуска
• Регулярный пересмотр системы мотивации по результатам личного развития и самостоятельно решаемых задач
• Возможность обучения за счет компании
• Товар из ассортимента компании — по льготным ценам