Менеджер службы заботы

Обязанности:

• Консультирование клиентов по общим вопросам;
• Уточнение у клиентов информации по заказу или рекламации (исходящие звонки);
• Обработка рекламаций клиентов в соответствии с регламентами компании;
• Оперативная обработка входящих звонков, онлайн чатов, сообщений и комментариев в соцсетях;
• Взаимодействие со смежными подразделениями: производства, суши-бары, курьеры, контактный-центр.

Требования:

• Опыт работы в службе клиентского сервиса обязателен;
• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Нацеленность на результат;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в режиме многозадачности;
• Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень.

• Официальное трудоустройство;
• Почасовая оплата 290 р/ч + kpi;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек;
• Наставничество на момент обучения;
• График гибкий сменный 2/2, 3/2, 3/1;
• Корпоративное питание;
• Работа в современном офисе Б. Ц. Лада.