улица Рабочего Штаба 1/8
Обязанности:
Контролирует работу администраторов по эффективному обслуживанию пациентов, созданию для них комфортных условий.
Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультирует пациентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием пациентов, проводит необходимые организационно- технические мероприятия.
Осуществляет контроль за соответствующим оформлением клиентского зала, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри клиентского зала.
Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
Контролирует соблюдение корпоративных стандартов и технологии работы с пациентом.
Контролирует знание сотрудников о всех проводимых акциях и мероприятиях, направленных на увеличение продаж в компании.
Стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий.
Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения.
Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием.
Проводит e-mail рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения.
Требования:
- Высшее образование, неоконченное высшее (медицинское, педагогическое, сервис)
- Опыт работы администратором желателен (можно без опыта работы)
- Уверенное владение ПК, базовые знание 1С прветствуются
- Коммуникабельность, внимательность, грамотная речь.
Условия:
- Работа в стабильной компании, внутренняя система обучения, способствующая профессиональному и личностному развитию;
- Официальное трудоустройство по ТК;
- График работы: 5/2 с 08.00 до 17-00;
- Система оплаты: оклад+KPI;
- Фирменный и удобный дресс-код для сотрудников;
- Работа в центре Иркутска (с удобными подъездными путями);
- Дружный коллектив, корпоративные мероприятия;
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семьи.
