Обязанности:
Прием и обработка обращений пользователей по вопросам работы ИТ-систем (телефон, email, тикет-система)
Диагностика и решение технических проблем на уровне первой линии поддержки
Эскалация сложных проблем на вторую и третью линии поддержки
Ведение отчетности и документации по обращениям пользователей
Требования:
Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года
Базовые знания сетевых технологий и операционных систем Windows и Linux
Умение диагностировать и устранять неисправности в работе компьютерного оборудования и ПО
Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде
Ответственность, внимательность и готовность к обучению
Условия:
- Удаленная работа с возможностью периодического посещения офиса по необходимости
- Корпоративная связь и ноутбук
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии
- Дружный коллектив и поддержка коллег
- Возможности для профессионального и карьерного роста
- Корпоративные скидки на продукцию сети кофеен "Шоколадница"
