Главный специалист по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Транспортно-логистическая группа «Трансойл»
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Петроградская набережная 18 лит.А
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • Развитие отношений с клиентами.
  • Сопровождение договоров, заключенных с клиентами, контроль качества оказываемых услуг и удовлетворенности клиентов.
  • Подготовка материалов для проведения переговоров с клиентом.
  • Налаживание стабильных каналов коммуникации с клиентами по получению актуальной информации о текущих и перспективных планах клиента.
  • Организация работы с запросами/обращения клиентов.
  • Ведение официальной деловой переписки.
  • Взаимодействие с производственными подразделениями компании.
  • Подготовка аналитических материалов, справок.
  • Ведение отчетности о работе с клиентами.
  • Формирование и ведение досье клиента.
  • Подготовка и согласование договорных документов.
  • Комплексная оценка и анализ влияния на коммерческие взаимоотношения с клиентом различных факторов воздействия.

Требования:

  • Высшее образование (желательно профильное ж/д, экономическое).
  • Опыт работы с крупными клиентами (ВИНКи) не менее 3-х лет.
  • Профессиональные знания в области ж/д перевозок.
  • Понимание рынка и специфик операторского бизнеса.
  • Знания основ и стандартов в области организации перевозок ж/д транспортом.
  • Знания основ документооборота на предприятии.
  • Знания алгоритма расчетов и структуры расходов/доходов.
  • Высокий уровень письменной, навыки структурированного, понятно изложения.
  • Высокая организованность, умение расставлять приоритеты, управлять рабочим временем.
  • Умение правильно позиционировать и презентовать компанию и ее услуги/сервисы.
  • Уверенный пользователь Excel, 1С, SAP (желательно).

Условия:

  • Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Добровольное медицинское страхование.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Офис: Петроградская наб., БЦ «Сити» (м. Горьковская, м. Пл. Ленина).