Менеджер по внедрению онлайн решения

Обязанности:

• Проведение плановых встреч/презентаций/вебинаров и выездных тренингов по вопросам подключения клиентов к системе онлайн бронирования;

• Имплементация клиентов компании: принятие участия в командной работе по сбору и анализу требований клиента, взаимодействие со специалистом по продажам и КАМ/РМ для выявления всех потребностей клиента;

• Анализ текущих настроек клиента, подготовка предложений по изменению настроек при переводе клиента на новую версию системы онлайн бронирования Компании, по запросу руководства;

• Подготовка инструкций и презентаций по функционалу системы онлайн бронирования Компании;

• Проектная деятельность по автоматизации процессов клиентов в части бизнес-тревела: сбор требований и их анализ, участие в оценке срока и стоимости проекта;

• Участие в командной работе по подготовке RoadMap проекта и подготовки статусных презентаций;

• Ведение интеграционных проектов с внутренними системами клиентов от начала проекта и до запуска в ПЭ;

• Сбор требований, анализ и расчет стоимости, постановка задач разработчику на доработку системы;

• Оказание консультационной помощи специалистам первой и второй линии поддержки системы онлайн бронирования.

Требования:

• Аналитический склад ума;

• Умение работы с большим массивом данных;

• Понимание основ проектной деятельности (ведение самостоятельного планирования по проектам, контроль выполнения поставленных сроков);

• Опыт работы в тревеле (КАМ), в поддержке (Helpdesk) с соблюдением SLA, project manager (как преимущество);

• Внимательность и ответственный подход к задачам;

• Умение самостоятельно работать и находить нужную информацию;

• Опыт работы в JIRA, Confluence (как преимущество) ;

• Знание специфики бизнес-тревела (как преимущество);

• Знание английского языка (как преимущество);

• Опыт работы в сфере IT в бизнес-тревеле (как преимущество).

Условия:

• Стабильная заработная плата;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС + стоматология;
• График работы: 5/2 с 09.00/10:00 до 18.00/19:00 (сб и вс выходные);
• Место работы м. Бауманская/Электрозаводская.