Инженер Службы Help Desk (в Банк)

Обязанности:

• Решение технических вопросов в интеграции программного обеспечения;
• Диагностика и исправление технических сбоев в ПО и ИС;
• Консультирование сотрудников Банка по решению технических вопросов;
• Взаимодействие со смежными командами/подразделениями в рамках решения обращений;
• Работа в ITSM-системе;
• Выполнение регламентированных работ;

Требования:

• Высшее / среднее специальное образование;
• Опыт работы в Help Desk от 1 года;
• Уровень владения ПК – эксперт, навыки работы с основными инструментами диагностики и ремонта;
• Знание принципов построения корпоративных сетей, сетевых протоколов, маршрутизации;
• Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок;
• Грамотная речь, умение терпеливо общаться с пользователями, стрессоустойчивость;
• Знание базовых принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процессов ITIL/ITSM и опыт работы в инструментах, их обеспечивающих;

• Как преимущество:

• Знание английского языка;
• Умение работать в PowerShell.

Мы предлагаем:

• Интересная работа в крупном банке;
• Комфортабельный офис, формат работы удаленно/гибрид;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплата больничных листов, отпусков);
• Белая заработная плата: фиксированный оклад (от 50 000 обсуждается индивидуально);
• График работы (местное время):

• пн-чт (Утренняя смена: с 8:30 до 17:15 / Вечерняя смена: с 12:00 до 20:45)

  Пятница сокращённый день на 1:15 — (Утренняя смена: с 8:30 до 16:00 / Вечерняя смена с 12:00 до 19:30),

  Работа в выходные/праздничные дни по предварительному согласованию;

• Соц. пакет: полис ДМС;
• Развивающие мастер-классы и тренинги;
• Перспектива карьерного роста;
• Работа в дружном коллективе.