Специалист технической поддержки (1 линия, дистанционно)

Мы Компания CSBI – российский разработчик IT-решений. Мы предоставляем широкую линейку решений под различные задачи бизнеса, работаем более 29 лет и зарекомендовали себя как команда профессионалов в реализации сложных комплексных проектов, требующих индивидуального подхода и глубокой экспертизы. Офисы в Санкт-Петербурге и Москве.

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки в нашу команду.

Обязанности:

• Удаленная техническая поддержка пользователей (1-я линия);

• Приём, регистрация, классификация и контроль выполнения заявок на предоставление информационно-технологических услуг согласно SLA;
• Регистрация, диагностирование и контроль выполнения обращений пользователей на устранение проблем в работе оборудования и программного обеспечения;
• Выполнение начальной поддержки пользователей, в том числе консультация пользователей по установке, настройке и работе программного обеспечения.

Требования:

• Владение ПК, знание Windows 7/10 на уровне администратора;
• Знание сетевых протоколов, почтовых программ (MS Outlook), практический опыт устранения технических неисправностей ПК;
• Знание современного аппаратного обеспечения и периферии, опыт в установке различных прикладных программ;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Высокая скорость набора текста на клавиатуре;
• Знание технического английского языка будет преимуществом.

Условия:

• График работы 5/2,1 раз в 1,5 – 2 месяца возможно дежурство на выходных днях.
• Удаленный формат работы;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, «белая» зарплата;
• ДМС после испытательного срока.