Специалист технической поддержки B2B

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Оказание технической поддержки корпоративным клиентам компании;
• Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами;
• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы;
• Сотрудничество с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач.

Что ожидаем мы:

• Уверенный пользователь ПК;
• Знание компьютерных сетей на базовом уровне:
  модель OSI, сетевые протоколы;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей.

Что предлагаем:

• Ежемесячная мотивация к окладу;
• Официальное оформление с первого дня;
• ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь, скидки для сотрудников у партнеров;
• График 5\2 с 9:00 до 18:00;
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.