Руководитель отдела сервиса

Обязанности:

• Анализ ключевых показателей дивизионального сервиса (индикаторы);
• Принятие управленческих решений ни основании индикаторов работы подразделения;
• Оперативное руководство вверенными территориями. Постановка задач сотрудникам (сервис-менеджеры и инженеры), контроль исполнения задач и стандартов работы;
• Контроль за исполнением задач по расширению матрицы компетенций инженеров и сервис-менеджеров территорий (развитие, оценка, аттестация);
• Участие в подборе, найме; ротация и увольнение сотрудников;
• Контроль за соблюдением и исполнением OLA&SLA дивизиона. Ключевые это сроки и качество осуществления ремонтов и шеф-монтажных работ;
• Ведение графика работ инженеров выездного сервиса;
• Участие в процессах повышения эффективности подразделения;
• Планирование обеспечение инструментами и расходными материалами подразделение;
• Участие в формировании бюджетов, необходимых для деятельности отдела, ответственность за их исполнение (ФОТ, командировки, транспорт);
• Участие в формировании и поддержке в актуальном состоянии процессов, процедур, стандартов и инструментов по работе с клиентами;
• Консультирование действующих клиентов по сервисным услугам компании;
• Осуществление экспертной поддержки подразделению продаж;
• Командировки в регионы ответственности, участие в полевых визитах к конечным клиентам, обучении СМ территорий, профильных выставках;
• Работа с ключевыми клиентами.

Требования:

• Опыт работы на производстве в должности начальник производства/ главный механик/ главный инженер / директор по производству;
• Опыт самостоятельного ремонта промышленного оборудования;
• Понимание принципов работы, устройства и назначения основных механизмов и агрегатов;
• Техническая грамотность (электрика, пневматика, гидравлика, механика);
• Опыт работы на мебельном производстве будет существенным преимуществом.

Условия:

• Работа в компании, которая является одним из лидеров в своей отрасли и пользуется хорошей репутацией среди партнеров и клиентов;

• У нас 100% белая заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц на карту;

• У нас есть интересные задачи, возможность развивать профессиональные компетенции и реализовывать свои идеи;

• Мы оказываем материальную помощь от Компании по различным жизненным случаям;

• Выдаем Welcome pack в первый рабочий день;

• У нас есть маркетплейс мерча с собственной корпоративной валютой, которая начисляется за активное участие во внутреннем обучении;
• Обучаем в корпоративном университете, где можно развить, например, навыки личной эффективности или в игровом формате прокачать свою коммуникацию;
• Предоставляем необходимую технику и софт для работы;
• Сотрудники участвуют в крутых корпоративных мероприятиях и тимбилдинге;
• Мы дарим подарки детям сотрудников к Новому году и 1 сентября;

• Работаем по графику 5/2 с 9 до 18.