Менеджер отдела приема и размещения

Реальянс Самара отель 4* расположен в географическом центре Самары, недалеко от главной рекреационной зоны города - крупнейшего городского парка и набережной. Реальянс Самара отель - это 184 номера, 9 конференц-залов общей вместимостью 800 человек, 2 ресторана и представительский лаундж с видом на Волгу. Отель располагает полным комплексом услуг для отдыха: спа-зона с бассейном, тренажерным залом и саунами, круглосуточное обслуживание номеров, прачечная и химчистка, банкомат, завтрак «шведский стол», десерты и закуски в Венском кафе, a-la carte меню в ресторане Панорама.

Что предстоит делать?

• Оперативно управлять службой приема и размещения;
• Отслеживать отзывы гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей сервисом;
• Проводить административную работу с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь, обучение);
• Решать конфликтные ситуации с гостями;
• Взаимодействовать с вип гостями;
• Отслеживать затраты и расходы отдела, планировать бюджет;
• Обеспечивать эффективное взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• Вести отчетность;
• Контролировать финансовые операции;
• Контролировать ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Стаж работы на аналогичной руководящей должности в отелях не менее 2 (двух) лет;
• Владение английским языком;
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);
• Знание кассовой дисциплины;
• Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан;
• Хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
• Опыт работы с программой OPERA;

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Корпоративную культуру (мероприятия, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
• Бесплатное питание;
• График работы 5/2 c 9 до 18:00;
• Специальные цены на проживание в гостиницах сети;
• Скидки на услуги отеля;
• ДМС через 1 год;
• Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом и бассейном.

Оставляй отклик на вакансию и приходи знакомиться на собеседование!)