Инженер отдела технической поддержки

Обязанности:

• Принятие обращений пользователей (категоризация входящих заявок)
• Консультация сотрудников, диагностика оборудования, подбор решений для поставленных задач

• Обслуживание АРМ, КМТ (автоматических рабочих мест и копировальное множительной техник

• Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователями, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей

• Контроль движения ИТС (информационно технических средств)

Требования:

• Среднее профессиональное / Высшее техническое образование
• Опыт работы по профилю от 1 года

• Знания АРМ и КМТ (автоматических рабочих мест и копировальное множительной техники)

• Понимание ЛВС (локально вычислительных сетей), представление о работе IP-стека

• Работа с чтением и наполнение «Базы знаний»

• Умение работать в команде, расставлять приоритеты, логическое мышление, ответственность, коммуникабельность

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании, входящей в состав ГК «Ростех»
• Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и т.п.)
• График работы: 5/2, с 09:00 до 17:45
• Возможности обучения и повышения квалификации (в т.ч. в Академии Ростеха)
• Возможности участия в программах и чемпионатах ГК «Ростех» (программа «Вектор», чемпионат «Время первых» и др.)
• Специальные предложения от Новикомбанка для работников ГК «Ростех» (жилищная программа, льготные условия на ипотечные и потребительские кредиты и др.)
• Льготы членам профсоюзной организации (предоставление скидок на билеты в театр, санаторно-курортный отдых, абонементы в фитнес-клуб и др.)
• Комфортный офис напротив Главного ботанического сада
• Уютный буфет и здравпункт на территории работодателя
• Адрес места работы: г. Москва, ул. Ботаническая 25с1 (10 мин. от м. Владыкино или ВДНХ)