Старший диспетчер/Старший оператор колл центра

Обязанности

• Ведение и контроль работы группы диспетчеров, обучение и адаптация новых сотрудников;
• Обработка звонков, регистрация заявок в системе;
• Организация работы смены, составление графиков, перерывов;
• Ведение кадровой документации;
• Участие в интервью с кандидатами, проведение собеседований;
• Обработка корпоративной электронной почты;
• Взаимодействие с Сервисной функцией в Регионах для решения вопросов по заявкам от Клиентов, Заявителей
• Работа в CRM, Mango Office, Excel.

Требования:

• Владение компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами и базовыми программами, Microsoft Office;
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, опыт ведения деловой переписки;
• Стрессоустойчивость, умение разрешать и предотвращать конфликты;
• Пунктуальность, ответственность, целеустремленность;
• Опыт работы в административной сфере будет большим преимуществом

Мы предлагаем:

• График 5\2 с 8:30 - 17:30 (в офисе);
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС; также для детей до 17 лет
• Своевременные выплаты заработной платы;
• Комфортный и уютный офис.