Руководитель отдела обучения Дирекции по сервису

Обязанности:

• Разработка, согласование и утверждение стратегии в области обучения и развития персонала, бюджетирование процессов;
• Доработка и внедрение HR-процессов (адаптация, обучение, кадровый резерв, мотивация, оценка, аттестация, ротация персонала, корпоративная культура);
• Оперативное управление процессами изменения в Компании (База знаний Confluence и прочие способы информирования);
• Участие в формировании бюджетов на мотивирующие процедуры, участие в разработке и продвижении акций;
• Проведение оценки тренерского состава отдела с последующим проведением обучения по необходимым компетенциям (тренинги, индивидуальный коучинг). Самостоятельное проведение тренингов при запуске, далее по необходимости;
• Подготовка проекта по Дистанционному Обучению - по всем основным ключевым знаниям и навыкам;
• Проведение комплексного анализа с дальнейшей доработкой и разработкой внутренних обучающих программ, тренингов, учебно-методических материалов, интерактивных учебных курсов, систем оценок и тестовых методик;
• Организация работы по подбору персонала отдела обучения и развития ДКС;
• Контроль деятельности регионального представительства ДКС (Москва, Ростов-на-Дону);
• Осуществление консультирования руководства по вопросам развития персонала и формирования кадрового резерва, точкам роста;
• Разработка полного комплекта документов, положений, регламентов по деятельности отдела зафиксированный в Базе знаний.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от года;
• Опыт управления командой;
• Опыт проведения тренингов от 1 года;
• Опыт организационной деятельности (управление ресурсами, людьми, задачами);
• Опыт организации и координации обучения в компаниях численностью более 100 человек (предпочтительно call center).

Мы предлагаем:

• Интересную работу в крупной розничной компании;
• Официальную заработную плату (по результатам собеседования);
• ДМС (после испытательного срока);
• Оформление по ТК РФ (отпуск 28 календарных дней, оплата больничного листа);
• Возможность профессионального роста;
• Скидки на продукцию компании;
• Гибкое начало дня, график работы 5/2