от 60000 до 70000 RUR
Москва
не требуется
В крупную, международную компанию, которая является лидером в отрасли производства лекарственных средств, требуется Специалист технической поддержки первой линии.
Если у вас нет опыта, мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру, так как в первые месяцы сами обучаем специалистов и предоставляем все необходимые технические знания.
Обязанности:
- Оказание оперативной поддержки сотрудникам компании через чаты, телефонию и почту, помогая им разобраться с вопросами и проблемами
- Взаимодействие с другими отделами компании для эффективного решения задач;
- Подготавливать инструкции для пользователей по наиболее, часто возникающим обращениям
- Учет поступившей информации
- Соблюдение сроков при создании, закрытии и ведения заявок.
- Регистрация всех обращений от пользователей.
- Отвечать на все входящие звонки по телефону
Требования:
- Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения).
- Грамотный русский язык, устный и письменный
- Ответственность и умение следовать регламентам
- Умение анализировать поступающие задачи
- Коммуникативные способности
- Логическое мышление
- Понимание и знание основ OS Windows и компьютерного «железа»
- Понимание TCP\IP
Условия:
Трудоустройство согласно ТК РФ
- График 5/2 с 9:00 до 18:00
- Заработная плата от 60 000 по результатам собеседования
- ДМС и оплата питания
- Испытательный срок 3 месяца
- Возможность гибридного графика после прохождения испытательного срока.
- Офис класса А в шаговой доступность от м. Сокол (3 минуты).
- Перспективы карьерного роста.
